Контакты

Интернет-магазин «Мамина сумка»

Пожалуйста, звоните нам:

Многоканальный call-центр в Москве: 8 (495) 225-58-14

Прием заказов за пределами Москвы: 8-800-555-10-81
(звонок из вашего города бесплатный)

Адрес электронной почты приема заказов: client@maminasumka.ru

Закажите онлайн:

Заказы через корзину на сайте мы принимаем круглосуточно 7 дней в неделю. Наш консультант свяжется с Вами для подтверждения заказа в ближайшее рабочее время.

Мы рады работать для вас и принимать заказы:

7 дней в неделю: с 9 утра до 21 часов вечера.

Наши адреса:

Самовывоз во Владыкино (адрес и карта)

Самовывоз на Красной Пресне (адрес и карта)

 

Сервисный отдел ИМ «Мамина сумка»

По вопросам брака и гарантийного обслуживания обращаться по тел. 7 (499) 501-34-64

или на  почту service@maminasumka.ru

Пожалуйста, присылайте на эту почту письма с описанием проблемы или вопросами по сервисному обслуживанию.
Что бы мы смогли вам помочь максимально быстро, пожалуйста укажите:

  • О каком товаре идет речь
  • Когда он был приобретен
  • Номер счета (самая большая цифра на бумаге, выдававшейся вместе с чеком)
  • Какая проблема/вопрос вас интересует
  • Что вы уже предприняли для решения проблемы
  • Есть ли механические, термические или любые другие повреждения товара
  • По какой причине, на ваш взгляд, произошли эти повреждения
  • Были ли попытки обращения в сервисный центр
  • Сохранен ли товарный вид товара и его упаковка
  • Фото чека и счета
  • Фото товара и проблемной части
  • Ваши пожелания по разрешению ситуации